モットンのマットレスの口コミ4,446件
低い評価をつけたのは「硬い」と感じた人でした

そもそも、どんな商品か

モットンのマットレスは、注文するときに硬さを140N・170N・280Nの3つから選ぶ高反発マットレスです。この記事は、買った人の口コミ4,446件ぶんを数えたものです（2026年9月10日時点）。買った人が自分で選んだ「柔らかさ」の答えと評価を突き合わせて、どの答えの人に合わなかった人が多いかを出しています。楽天市場で実際に選ばれた硬さと、体重を書いた人がどれを選んだかも数えました。

モットンのマットレスは、注文するときに硬さを3つから選ぶ高反発マットレスです。ソフト・レギュラー・ハードの3つで、自分の体重を目安に選びます。

このマットレスを買った人の口コミを、Yahoo!ショッピングと楽天市場で合計4,446件ぶん数えました。2026年9月10日時点の数字です。

ここが驚き買った人は寝心地を「硬い・少し硬い・普通・少し柔らかい・柔らかい」の5段階で答えています。いちばん硬い「硬い」と答えた148人だけ、低い評価（5点満点で3点以下）をつけた人が18.2%まで上がります。

口コミを何件か拾って読むと、「硬かった」という声も「ちょうどよい」という声も出てきます。どちらが多いのかは、数を集めないと見えません。

数えて見えたのは、合わなかった人が多いのは「少し硬い」ではなく「硬い」と答えた人だということです。この違いが、3つの硬さのどれを買うかにつながります。

ことばの説明硬さの単位はニュートン（N）で、ウレタン（＝スポンジに似た、空気をふくんだやわらかい材料）をへこませたときに返ってくる力のことです。高反発は、押し返す力が強く体が沈みこみにくいという意味で、モットンの3つは110N以上なので法律の区分ではどれも「かため」に入ります。

結論｜モットンのマットレスの口コミで見るのは、「硬い」と感じた人がどれだけいるか

先に結論を書きます。この記事でいちばん重い表は、次の1つです。

Yahoo!ショッピングでは、買った人が「柔らかさ」を5段階から選んで答えています。その答えごとに、同じ人がつけた評価（5点満点）を並べました。

表は横にスクロールできます

右の列を見てください。「硬い」と答えた148人は18.2%で、人数の多い「少し硬い」と「普通」の4倍です。

平均の評価も、「硬い」だけ4.20です。「少し硬い」は4.57、「普通」は4.62でした。

この記事では、評価3点以下をつけた人のことを「合わなかった人」と書きます。

「少し硬い」は4.3%で、「普通」の4.4%と変わりません。つまり、硬いと感じること自体は評価を下げておらず、「硬い」まで感じたときに初めて評価が落ちています。

そのほかに数えたことは、次のとおりです。

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評価の平均そのものは高い数字です。楽天の商品ページに出ている平均は4.44、Yahoo!ショッピングの平均は4.51でした。腰について書いた人がいちばん多く、そこを疑う必要はありません。

投票で割れているのは、硬さの受け取られ方のほうです。上の表のとおり、「硬い」と「少し硬い」で評価3点以下の割合が4倍違います。

商品ページに出ている評価の分布を見るだけでは、結論の表は出てきません。「硬い」と答えた人と「少し硬い」と答えた人で評価がどれだけ違うかは、ここにしか載っていない数字です。

この結果を、買う人ごとに置き換えると次のようになります。

向いている人

• 硬めの寝心地が好みで、目安どおりの硬さを選べる方。「少し硬い」と答えた491人は、評価3点以下が4.3%です
• 体重が46〜80kgの方。73人のうち52人がレギュラーを選び、実際に買った人の82.6%もレギュラーでした
• 公式サイトで買う方。返金の制度が付くのは公式サイトだけです

慎重になったほうがよい人

• 柔らかい寝心地が好きな方。3つとも110N以上で、「柔らかい」と答えた10人のうち6人が評価3点以下でした
• 目安より硬いほうへ寄せたい方。「硬い」まで感じると、評価3点以下が「普通」の4.1倍に増えます
• 楽天市場・Yahoo!ショッピングで買う方。返金の制度は付きません。合わなかったときの逃げ道がなくなります
• すぐに返したい方。公式サイトで買っても、90日たつまでは返せません
• 体重が軽い方。45kg以下の9人のうち6人が目安より硬いレギュラーを選んでいて、どれが合うかは口コミから決められませんでした

結論合わなかった人が多いのは、硬すぎると感じた人です。自分がそこまで感じるかは、下の体重の表で見当をつけます。

「硬い」と答えた148人だけ、評価3点以下が18.2%でした

「硬い」と「少し硬い」を合わせると639人で、57%です。「柔らかい」と「少し柔らかい」は合わせて71人で6%です。硬めに感じる人のほうが、9倍多いことになります。

結論の表のいちばん右の列を、図にすると次のようになります。

「硬い」と答えた148人は、評価3点以下が18.2%です。「普通」と答えた人は4.4%なので、4.1倍になります。

「少し硬い」は4.3%で、「普通」とほとんど変わりません。491人と、いちばん多い答えなのに、合わなかった人の割合は低いままです。

質問「少し硬い」と「硬い」って、どっちも硬いってことですよね。何が違うんですか？

答え言葉は近いのに、評価の出方が4倍違います。「少し硬い」の人は、硬めだと感じながら満足している人がほとんどです。「硬い」まで感じた人は、5〜6人に1人が評価3点以下をつけています。

なるほどじゃあ「硬めが好きだから、いちばん硬いのを買おう」は危ないんですね。「少し硬い」で止まる硬さを選べばいい、と。

「柔らかい」と答えた人は10人しかいません。そのうち6人が評価3点以下でした。10人では割合にできませんが、柔らかすぎると感じた人も、向きは同じです。

ここがポイントこの148人には、ソフトを買った人もハードを買った人も混ざっています。Yahoo!ショッピングの口コミで分かるのは寝心地の答えだけで、注文した硬さは次の表のほうで見ます。

買った人の82.6%がレギュラー170Nを選び、体重の目安から外れた人もいました

「硬い」と答えた人に合わなかった人が多いなら、次に知りたいのはみんな実際にどの硬さを買ったかです。楽天市場の口コミには、注文した硬さが属性として付いています。

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8割以上がレギュラー170Nでした。メーカーの目安では46〜80kgがレギュラーで、大人の体重の大部分がここに入ります。つまりこの8割は、目安どおりに選んだ人が多いことを表しています。

体重を本文に書いた人は104人。その人たちが目安どおりに選んだかどうかを、体重の区分ごとに見ていきます。

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この表は104人ぶんです。9人の行と22人の行は、割合ではなく人数で読んでください。

体重の中央値は68kgでした。いちばん軽い人が40kg、重い人が110kgです。

46〜80kgの73人のうち、目安どおりレギュラーを選んだのは52人で71%です。ハード280Nを選んだ人が15人で21%、ソフト140Nが5人で7%いました。5人に1人が、目安より硬いほうへ寄せています。

45kg以下の9人のうち、目安どおりソフトを選んだのは3人だけでした。残り6人はレギュラーです。軽い人ほど、目安より硬いほうを選ぶ向きがあります。

81kg以上の22人のうち19人はハード280Nで、残る3人がレギュラーでした。いちばん重い区分では、目安どおりに選んだ人がほとんどです。

質問私は60kgなんですけど、硬めが好きだからハードにしようかなと思って。目安より硬いのを選んだ15人がいるなら、いいですよね？

答えその15人は評価4点以上をつけた人だけです。

なるほど「硬めが好き」なら目安のレギュラーで「少し硬い」になる可能性が高いってことか。ハードにして「硬い」までいくと、そこから合わなかった人が増えるんですね。

体重から硬さを1つに決めることは、口コミからはできません。同じ46〜80kgの中で、3つの硬さ全部が選ばれているからです。体重別の目安表そのものを数えた記事でも、同じ体重に2つの数字が出ていました。

→ マットレスの硬さは体重で決まる？50kgに100Nと170Nが出ました

評価4点以上をつけた人でも、6割が腰の話をしています。腰のために買って腰について書く、という買われ方をしている商品です。

ハードを選んだ人は、へたりに触れた率がレギュラーの2倍でした。楽天の評価4点以上2,999件で、レギュラーは5.5%、ハードは10.7%です。

ことばの説明へたりとは、使ううちにウレタンの厚みが減って、元に戻らなくなることです。評価4点以上の人ではハードが10.7%で、レギュラーの5.5%、ソフトの8.2%より高い数字でした。

言えるのは、ハードを選んで満足している人でも、10人に1人がへたりに触れているところまでです。何年でへたるかは、口コミからは決められませんでした。

→ マットレスの寿命は何年？JISが決めているのは8万回です

合わなかった113人が書いたのは、腰・硬さ・返品でした

Yahoo!ショッピングで合わなかった人は113人で、全体の7.8%にあたります。この113人が本文にどんな言葉を書いたかを数えました。

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1件に複数の言葉が出てくるので、割合を足すと100%を超えます。「腰」68件には、「腰のために買った」という買った理由も入っています。

目を引くのは、返品・返金が19%、交換が17%あることです。評価3点以下の5〜6人に1人が、返す・替えるという話を書いています。寝心地だけでなく、合わなかったあとに何ができるかで評価が下がっている人がいるということです。

低い評価をつけた人の声を、短くせずに3つだけ載せます。

５０キロ台で、７０代の母親に購入しましたが、硬すぎて一睡も出来なかったと不評で、

（評価2点・2025年5月）

高反発ウレタンを採用しているため、体重64kgの私には全く沈みこまず、マットレスの上に浮いてしまっているイメージです。

（評価2点・2024年7月）

交換できないのが残念。間違って硬いマットレスを注文し､今は倉庫に眠ってます。

（評価1点・2026年7月）

気をつけること3つとも硬すぎたという声です。どの硬さを買ったかは、3人とも書いていません。

硬さの交換と返金の関係は、別の記事で公式サイトの条件を書き写しています。交換すると返金は使えなくなるなど、順番に注意がいります。

→ 高反発マットレスの後悔｜55点を数えたら硬さは150〜260Nでした

返金が付くのは、公式サイトで買った場合だけです

ここまでの口コミで、返品・返金・交換の言葉が低い評価に多く出てきました。買う前に、どこで買うと何が付くかを分けておきます。

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公式サイトで買った場合だけ、返金の制度が付きます。90日たった後の14日間だけ申請できる型で、90日以内ならいつでも返せる型ではありません。送料と手数料は購入者負担で、金額は書かれていません。

楽天市場とYahoo!ショッピングで買うと、この返金は付きません。同じメーカーの公式店でも、買う場所で条件が変わります。この記事の口コミは、その2か所で買った人の声です。

値段は、公式サイトも楽天市場も同じ44,800円でした。違うのは、合わなかったときにどうなるかです。

公式サイトで買うと、合わなかったときに、送料、手数料は自分負担ですが返品でき、商品代金が戻ります。但し、ご使用90日後から数えて14日間に連絡したときだけとなるので、忘れないでください。

楽天市場で買うと、この返金はありません。代わりに付くのは楽天ポイントで、倍率1倍なので448ポイントです。

結論「硬い」と答えた人が148人いる商品です。合うか迷うなら、同じ44,800円で代金が戻る公式サイトを選ぶと、90日使ってから決め直せます。

硬さを3つから選ぶのは、公式サイトの申し込み画面です。価格と返金の条件は変わることがあるので、申し込む前にそこで確かめてください。

質問「90日間お試し」って、90日以内なら返せるってことじゃないんですか？

確かめ方逆です。90日たった後の14日間だけ申請できます。公式サイトの返品条件のページで、「いつから」返せるかを見てください。

「お試し期間」という言葉に2つの意味があることは、11社を並べた記事で書いています。

→ マットレスのお試し期間を11社で調べた｜返すときの費用は0円と12,000円に分かれる

まとめ｜モットンのマットレスの口コミの結論は、「硬い」まで感じるかどうかで決まります

この記事のまとめ

1. 買った人の57%が「硬い」か「少し硬い」と答え、そのうち「硬い」148人だけ評価3点以下が18.2%。「少し硬い」は4.3%です
2. 実際に選ばれたのはレギュラー170Nが82.6%。体重46〜80kgの73人のうち52人がレギュラーでした
3. だから、目安どおりに選んで硬いほうへ寄せない。返金が付くのは公式サイトで買った場合だけです

口コミ4,446件で分かったのは、合わなかった人が「硬い」と答えた人に集まる商品だということです。「少し硬い」で止まった人は4.3%しかいないので、硬さの感じ方には、はっきりした線が引かれています。

買う人の8割はレギュラー170Nを選んでいます。体重46〜80kgの人が目安どおりレギュラーを選んだのは73人のうち52人で、5人に1人は目安より硬いハード280Nでした。硬めが好みでも、目安より硬いほうへ寄せると「硬い」まで行きやすくなります。

合わなかった113人には、返品・返金が19%、交換が17%出てきます。合わなかったあとに何ができるかで、評価が下がっている人がいます。返金が付くのは公式サイトで買った場合だけで、楽天市場・Yahoo!ショッピングでは付きません。

自分が「硬い」まで感じるかは、寝てみないと分かりません。だから買い先が大事になります。3つの硬さの中身と、90日後の返金の条件が読めるのは公式サイトです。金額と条件は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトでご確認ください。

数えた範囲｜Yahoo!は全数、楽天は評価4点以上だけ

2つのサイトで、取れた口コミの中身が違います。

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ここがポイント1点から5点までそろっているのは、Yahoo!の1,447件です。硬さの感じ方と評価を突き合わせた表は、全部こちらから出しています。

Yahoo!ショッピングの1,447件は、商品ページに出ている件数と一致した全数です。1点から5点まで全部そろっています。この記事の「柔らかさ」と評価の話は、すべてこちらの1,447件から出しています。

楽天市場は、一覧からは4点と5点しか取れませんでした。商品ページの総数は4,793件なので、取れたのは62.6%です。理由は分かりません。

楽天の商品ページに出ている評価の分布は、誰でも見られる数字です。こちらは総数4,793件ぶんそろっています。

表は横にスクロールできます

結論に出した「柔らかさ」の表は、Yahoo!ショッピングの1,122人から数えたものです。買った人が自分で5段階から選んだ答えを使っています。

この記事の数え方

• 割合は、その項目に答えた人だけを母数にしています。「柔らかさ」に答えたのは1,447人のうち1,122人です
• 楽天の一覧は、1商品につき100ページ＝3,000件までです。並び替えを4種類とも試して、同じ順で返ってきました。100ページめくって出てきたのは4点と5点だけです
• 楽天の硬さの属性は2023年7月18日から付き始めました。数えられたのは1,897件です。「レギュラー(140N)」という表記ゆれが1件あり、レギュラーとして数えています
• 評価3点以下の言葉の表は、1件に複数の言葉が出てくるため、足すと100%を超えます
• へたりに触れた率の母数は、レギュラー1,567件・ハード244件・ソフト85件です
• 本文の長さは、楽天もYahoo!も中央値（＝ちょうどまん中の長さ）で100字前後です

この記事の出典

この記事は、2026年9月10日にモットンのマットレスの口コミを2つのサイトで数えたものです。

Yahoo!ショッピングは、メーカー公式店に付いた本体4サイズの口コミが対象です。1点から5点まで全部を取得しました。商品ページに表示されている件数と一致することで、全数であることを確認しています。

「柔らかさ」は、口コミを書いた人が5段階から選んだ答えです。そのまま数え、答えた人だけを母数にしています。

楽天市場は、メーカー公式店のシングルが対象です。一覧から取得できた2,999件は、評価4点以上だけでした。商品ページの総数4,793件に対して62.6%です。

並び替えは4種類とも試しましたが、同じ順で返ってきました。100ページを全部めくっても、評価3点以下は出ませんでした。理由は分からないため、楽天のぶんは「評価4点以上の人が何を書いたか」として集計しています。

注文した硬さは、2023年7月18日以降の口コミに付いている属性を数えたものです。体重は、本文に書かれていた104件を読み取りました。硬さの3種類・体重の目安・密度・返金の条件は、メーカー公式サイトで確認しました。

• 楽天市場 モットンジャパン楽天市場店 モットン シングルのレビュー（商品ページの表示＝4,793件・平均4.44・5点が2,715件／4点が1,694件／3点が252件／2点が71件／1点が61件。一覧から取得できたのは2,999件で4点と5点のみ）
• Yahoo!ショッピング モットンジャパン 高反発マットレス シングルのレビュー（本体4サイズ合計1,447件・「柔らかさ」など項目別の答えを集計）
• モットン 高反発マットレス（ソフト140N＝45kg以下／レギュラー170N＝46〜80kg／ハード280N＝81kg以上）
• モットン 商品仕様と交換の条件（密度30D・1度交換すると返金保証対象外）
• モットン サービスについて（返金は90日間使ったあと14日以内に連絡）
• モットン 特定商取引法に基づく表記（返金時の配送手数料・各種手数料・返品送料は購入者負担・金額の記載なし）
• 消費者庁 家庭用品品質表示法 ウレタンフォームマットレス（硬さはJIS K 6400-2のA法でニュートン表示／110N以上は「かため」）

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