マットレスのお試し期間を11社で調べた
返すときの費用は0円と12,000円に分かれる

マットレスは、寝てみないと合うかどうか分かりません。だから各社が「お試し」をうたっています。

では、その「お試し」で返すとき、いくらかかるのでしょうか。

11社の公式サイトを1社ずつ確認しました。

返すときの費用は、0円と書いてある会社と、12,000円と書いてある会社に分かれました。 同じ「お試し」という言葉です。

さらに、もっと大きな差がありました。「100日間お試し」には2つの意味があります。 100日以内ならいつでも返せる、という意味の会社と、100日たつまでは1日も返せない、という意味の会社です。

お試しが付いているから安心だ、と思って選んだ人ほど、返すときに引っかかります。

各社の条件は2026年8月28日に公式サイトで確認しています。

結論：日数ではなく、3つの数字を見てください

先に結論です。お試しを比べるときに見るのは、うたい文句の日数ではありません。

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「120日」と「100日」の差より、この3つの差のほうがずっと大きいです。

11社のお試し条件を並べました

公式サイトに書かれている通りに並べました。「記載なし」は、公式ページを読んでも見つけられなかったという意味です。

会社名が青くなっているところは、公式サイトを開けます。 ただし、リンクがあるかどうかは、おすすめかどうかとは関係ありません。 当サイトが広告として扱える会社にだけリンクが付いています。条件は変わることがあるので、買う前にご自身で公式サイトをご確認ください。

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返送料が0円だと公式に書いているのは、11社のうち3社でした。

「100日間お試し」に2つの意味があります

ここがいちばん大事なところです。

同じ「100日間お試し」でも、意味が正反対の2種類があります。

A型は「その日数以内なら返せる」という意味です。

NELLの公式サイトには「商品到着から14日以上120日以内であれば返品・全額返金を承ります」と書かれています。14日目を過ぎたら、あとは120日目まで、いつ返してもかまいません。

B型は「その日数を使い切ってから、はじめて返せる」という意味です。

雲のやすらぎの公式ページには「ご使用後、15日間以内にお電話にてご連絡ください」とあります。100日間使ってから、そこからの15日間だけが申し込める期間です。 3日で合わないと分かっても、97日間は寝続けることになります。

モットンも同じ形です。公式サイトに「90日後14日以内にご連絡頂ければご返金致します」と書かれています。

どちらが良い悪いという話ではありません。「合わなかったら早く返したい」人にはA型が向きますし、「じっくり体を慣らしてから判断したい」人にはB型でも困りません。ただ、広告の「100日間お試し」という言葉だけでは、どちらか分かりません。 買う前に、公式サイトの返品条件のページを開いてください。

返すときのお金は、0円から12,000円まで

うたい文句には出てこないのに、いちばん金額が動くのがここです。

• NELL ― 0円。 「返品送料は無料です」
• エマ・スリープ ― 0円。 「返送料はエマが負担」
• LIMNE ― 0円。 「返品時の配送料のご負担、返品手数料のお支払い等一切発生いたしません」
• コアラ ― 7,500円。 「返品手数料として全国一律7,500円をご負担いただきます」
• 快眠タイムズ ― 8,000〜12,000円。 シングル・セミダブルが8,000円、ダブル・クイーン・キングが12,000円

コアラは、東京都内と大阪府内に住んでいる人だけ返品手数料が無料です。それ以外の地域は7,500円かかります。住んでいる場所で条件が変わる会社があります。

快眠タイムズは、大きいサイズほど返すときに高くなります。 ダブル以上は12,000円です。

雲のやすらぎとエアウィーヴは「お客様負担」と書かれていますが、金額は書かれていません。運送会社に自分で頼む形なので、いくらになるかは事前には分かりません。 マットレスは大きいので、数千円は見ておいたほうが安全です。

モットンは購入者負担です。 特定商取引法に基づく表記に、「返金の場合、配送手数料・代引き手数料・銀行振込み手数料・印紙代・商品返品の際の送料はお客様ご負担となります」と書かれています。金額は書かれていません。 マットレスは大きいので、返す可能性を考えるなら注文の前に金額を聞いてください。

「120日保証」でも、そのモデルには付かないことがあります

もう1つの落とし穴です。

LIMNEの120日間返金保証は、エントリーモデルと三つ折りマットレスが対象外です。 公式のよくある質問に書かれています。エントリーモデルは、追加でお金を払う「有償保証オプション」を付ければ保証が付きます。

同じブランドの、同じページに並んでいる商品でも、安いモデルには保証が付いていません。

さらにLIMNEは、無金利の分割払いを選ぶと保証期間が120日から30日に縮みます。 支払い方法で期間が変わります。

快眠タイムズも、100日間の対象は「快眠タイムズマットレス3.0」だけです。ソムレスタは、公式ショップの返品案内が「未使用のご状態で7日以内」となっている一方、別のページにフリートライアルの説明があり、条件が1か所にまとまっていません。

買う前に見るのは、ブランドのトップページではなく、その商品の返品条件です。

店舗で買うマットレスは、寝てしまうと返せません

ここまではネットで売っているブランドの話です。店舗を持つ会社は、考え方がまったく違います。

ニトリの返品期間は、届いた日または受け取った日の翌日から14日以内です。 ただし条件に「試し使用は除く」とあり、日常的に使った商品は返品も交換もできません。

無印良品は購入から30日以内ですが、これも自宅で寝てから返すことを想定した制度ではありません。

つまり「家で寝てから返す」ことができるのは、店舗を持たないネット販売のブランドだけです。 店舗で買う場合は、買う前に店で横になって試すのが、そのかわりの手段になります。

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買う前に確認しておきたい5つのこと

表を見て終わりにせず、この5つを公式サイトで確かめてください。

1. A型かB型か（「◯日以内に」と書いてあるか、「◯日使った後に」と書いてあるか。ここで9割決まります）

2. 返すときにいくらかかるか（0円と書いていない会社は、金額を必ず確認してください）

3. 自分の住所と自分が選ぶサイズが対象か（沖縄・離島は対象外の会社が多く、サイズで金額が変わる会社もあります）

4. 自分が買おうとしているモデルが対象か（安いモデルだけ対象外、ということがあります）

5. 返せる理由に制限がないか（NELLは「サイズを間違えた／色味が想定と違った等、寝心地に関係のない理由での返品対応はできかねます」と明記しています。寝心地の話でないと返せません）

そして、お試しは硬さ選びの保険にはなりますが、サイズ選びの保険にはなりません。 サイズは返品の理由として認められないことがあるので、マットレスのシングルサイズで先に確かめてください。

まとめ｜マットレスのお試し期間は、日数ではなく3つの数字で比べる

マットレス11社のお試し条件を調べたところ、返すときの費用は0円と12,000円に分かれました。 0円と明記しているのは3社（NELL・エマ・スリープ・LIMNE）です。

「100日間お試し」には2つの意味があります。 100日以内ならいつでも返せるA型と、100日たつまで1日も返せないB型です。雲のやすらぎとモットンはB型でした。

モデルによって保証が付かないことがあります。 LIMNEのエントリーモデルと三つ折りマットレスは対象外で、分割払いを選ぶと期間が30日に縮みます。

店舗を持つ会社では、寝てから返すことはできません。 ニトリは「試し使用は除く」と明記しています。家で試したいならネット販売のブランド、店で試したいなら店舗、という分かれ方です。

うたい文句の日数を比べても、意味がありません。 見るのは、いつから返せるか・いくらかかるか・自分のモデルが対象か。この3つです。

その3つがいちばんはっきりしていたのはNELLでした。 14日以上使ってから120日以内、返品送料は0円、モデルの除外なし。ただし「サイズを間違えた」「色味が想定と違った」など寝心地に関係のない理由では返せません。条件は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトでご確認ください。

この記事の出典

この記事は、マットレスを販売する11社の公式サイトで、お試し期間と返品条件のページを1社ずつ読んで書き写したものです。金額や日数は、公式サイトに書かれている通りに記載しています。書かれていなかった項目は「記載なし」としました。各社の条件は2026年8月28日に確認しています。条件は変わることがあるので、買う前に必ずご自身で公式サイトをご確認ください。

• NELL 120日間フリートライアル（14日以上120日以内・返品送料無料）
• コアラマットレス 安心サービス（返品手数料 全国一律7,500円）
• エマ・スリープ お試し期間・返品・保証について（15日以降・返送料はエマ負担）
• LIMNE よくあるご質問（エントリーモデルは対象外・分割は30日）
• 快眠タイムズ マットレストライアルプログラム（返送料8,000〜12,000円）
• モットン サービスについて（90日後14日以内）
• モットン 特定商取引法に基づく表記（返金時の配送手数料・各種手数料・返品送料は購入者負担）
• エアウィーヴ 返品について（送料はお客様負担・お一人1回限り）
• ソムレスタ ご利用案内（未使用のご状態で7日以内）
• ニトリ キャンセル・返品・交換（14日以内・試し使用は除く）
• 無印良品 返品・交換について（30日以内）

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